Refund policy

📦 Retour- en Vervangingsbeleid

1. Retourtermijn

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden.

Na aanmelding moet het product binnen 7 dagen bij ons of bij het aangewezen retouradres van Mobile Combi Belgium zijn.

2. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een vervangend product, moet het artikel:

In originele staat en verpakking zijn (voor zover redelijkerwijs mogelijk).

Ongebruikt zijn en zonder zichtbare gebruikssporen.

Vergezeld zijn van een bewijs van aankoop (factuur of ordernummer).

3. Geen terugbetaling, wel vervanging

Wij bieden geen terugbetalingen aan.

Indien je retour wordt goedgekeurd, zal Toolgear Belgium een kosteloos vervangend product opsturen van hetzelfde type.

4. Uitzonderingen

Retourzendingen worden niet geaccepteerd bij:

Artikelen die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

Artikelen die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (zoals oorbellen, ondergoed, etc.) indien de verzegeling is verbroken.

Producten met schade veroorzaakt door verkeerd gebruik.

5. Defect of verkeerd geleverd product

Indien je een defect of verkeerd artikel hebt ontvangen, neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op, inclusief duidelijke foto’s van het probleem.

Na goedkeuring zorgt Mobile Combi Belgium voor het verzenden van een vervangend product zonder extra kosten.

6. Retourprocedure

1. Meld je retour aan via ons contactformulier.

2. Vermeld je bestelnummer, reden van retour en voeg indien nodig foto’s toe.

3. Je ontvangt retourinstructies inclusief het adres van Mobile Combi Belgium.

4. Zodra het product is ontvangen en gecontroleerd, wordt een vervangend product verzonden.